Page 54 - Cuon 1

PHÁP LUẬT VỀ GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID-19
MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ DNNVV CẦN QUAN TÂM

Bốn là, Dễ dàng kích hoạt các chương trình giảm giá, chiến dịch quảng
cáo, maketing: Ở cả cửa hàng truyền thống và cửa hàng TMĐT vẫn sẽ luôn

có các banner giới thiệu các chiến dịch giảm giá. Tuy nhiên TMĐT hỗ trợ

cho các hoạt động, chiến dịch giảm giá, quảng cáo được thuận tiện, dễ dàng
hơn so với khi thực hiện tại các cửa hàng truyền thống.

Năm là, Dễ dàng chăm sóc và giữ liên lạc với khách hàng

Thông qua hệ thống TMĐT, người bán có thể nắm bắt thông tin liên

hệ khách hàng một cách dễ dàng dưới dạng email, số điện thoại. Theo đó,

việc gửi email, nhắn tin, chăm sóc và tương tác với khách hàng trở nên
rất đơn giản và ít tốn công sức. Ngoài ra, các công cụ hỗ trợ phân tích

hành vi người tiêu dùng để cửa hàng phát triển tập khách hàng tiềm năng.

Thông qua việc giao tiếp thuận tiện, quan hệ với trung gian và

khách hàng trong TMĐT được củng cố dễ dàng hơn. Đồng thời việc

cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với
khách hàng và củng cố lòng trung thành của khách hàng với cửa hàng.

Người bán có thể tạo ấn tượng tốt với khách hàng thông qua việc liên

lạc riêng với một số khách hàng cho biết về các chương trình dành riêng
cho khách hàng đặc biệt.

Bảy là, Luôn mở cửa phục vụ 24/7

Trong TMĐT, các cửa hàng luôn mở cửa phục vụ 24/7 vì các trang/ sàn

TMĐT có thể vận hành mọi lúc. Trên quan điểm của người bán, điều này
sẽ giúp làm tăng số lượng đơn đặt hàng mà doanh nghiệp nhận được. Đối

với khách hàng, một cửa hàng “luôn mở” sẽ thuận tiện hơn trong giao dịch.

Linh hoạt trong việc mở rộng quy mô

Khi một cửa hàng truyền thống phát triển, người bán cần xem xét

làm thế nào cửa hàng này phục vụ nhiều khách hàng hơn trong cùng một

53