Page 85 - Cuon 2

THỰC TIỄN TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ PHÁP LÝ CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở MỘT SỐ BỘ, NGÀNH, ĐỊA PHƯƠNG,
TỔ CHỨC ĐẠI DIỆN CHO DOANH NGHIỆP HIỆN NAY: KHÓ KHĂN, VƯỚNG MẮC VÀ GIẢI PHÁP THÁO GỠ

chức 93 cuộc đối thoại định kỳ với người nộp thuế, người khai hải quan.
Thông qua Hội nghị đã giải đáp trực tiếp 741 lượt kiến nghị, vướng mắc

của doanh nghiệp. Đối với các vướng mắc vượt thẩm quyền của cấp tổ

chức đối thoại 69 (vướng mắc) đã được tổng hợp, báo cáo cấp trên trả
lời. Tính từ 15/11/2019 đến 15/11/2021, các đơn vị hải quan đã tiếp nhận,

giải quyết 36.339 lượt điện thoại đề nghị hỗ trợ, cung cấp thông tin pháp
luật hải quan; 20.678 lượt yêu cầu cung cấp thông tin pháp luật tại trụ sở

cơ quan hải quan; 8.158 trường hợp đề nghị hướng dẫn, giải đáp bằng

văn bản; đã đăng tải trên các trang thông tin điện tử 12.274 lượt văn bản
quy phạm pháp luật, 16.595 tin, bài tuyên truyền về pháp luật hải quan;

in ấn và phát hành 35.500 tờ gấp, tờ rơi tuyên truyền pháp luật, phát ra

4.166 phiếu điều tra, khảo sát nhu cầu tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp
thông tin của người khai hải quan, người nộp thuế; Trong lĩnh vực thuế:

Trong năm 2020, ngành Thuế đã tổ chức các hội nghị đối thoại với doanh

nghiệp cho hơn 900 doanh nghiệp. Tại các cơ quan thuế địa phương đã
giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế khoảng 14.000 bằng văn bản,

khoảng 70.000 lượt hỗ trợ qua hình thức điện tử (thư điện tử, trang thông
tin điện tử, điện thoại...) cho khoảng 26.000 người tham dự; khoảng 250

buổi đối thoại với lượng người tham dự khoảng 20.000 người, tiến hành

khoảng 600 cuộc điều tra, khảo sát nhu cầu hỗ trợ của người nộp thuế
với lượng người tham gia khảo sát khoảng 10.000 người. Ngoài ra, cấp

phát hơn 500 tài liệu, tờ rơi, tờ gấp hỗ trợ chính sách, hướng dẫn quyết
toán thuế... Tại các cuộc đối thoại này, các cán bộ, công chức thuế đã trực

tiếp trả lời, giải đáp các vướng mắc của người nộp thuế về các nội dung

chính sách cũng như thủ tục hành chính thuế giúp tháo gỡ khó khăn cũng
như nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của doanh nghiệp. Trong năm

2021, do tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, ngành thuế

đã triển khai hỗ trợ doanh nghiệp bằng hình thức điện tử như gửi các văn

84