Page 26 - Cuon 1
P. 26
PHÁP LUẬT VỀ GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID-19
MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ DNNVV CẦN QUAN TÂM
Một là, thiết lập kế hoạch kinh doanh trung và dài hạn. Theo đó,
DNNVV cần xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó, đưa
ra các kế hoạch tài chính và quảng cáo phù hợp cho dịch vụ thương
mại điện tử.
Bên cạnh đó, DNNVV cũng cần đăng ký/sử dụng tên miền
trang web, xây dựng trang web đáp ứng được tiêu chuẩn SEO (tối
ưu hóa cho tìm kiếm) để đáp ứng yêu cầu tối ưu cho khách hàng.
Hai là, xây dựng hạ tầng công nghệ, nhân lực và quy trình. Đây
là một bước chuẩn bị rất quan trọng, biết lựa chọn công nghệ phù hợp
sẽ giúp DNNVV nhanh chóng triển khai được thương mại điện tử.
Tuy nhiên, bước này đòi hỏi sự am hiểu và có kiến thức công
nghệ sâu, vì vậy đa phần các DN sẽ nhờ sự tư vấn từ các công ty
chuyên trong lĩnh vực thương mại điện tử trợ giúp lựa chọn công
nghệ, xây dựng quy trình thực hiện.
Ngoài ra, nhân sự tham gia vào hoạt động kinh doanh thương
mại điện tử phải có có kiến thức Internet, kiến thức kinh doanh
online, marketing online…
Ba là, xây dựng trang web DN/sản phẩm. Theo đó, trang web
về DN và sản phẩm không chỉ cần có nội dung thu hút người đọc
mà còn cần tối ưu một số điều kiện kỹ thuật như: Có hỗ trợ giao
diện điện thoại/máy tính bảng; Tốc độ truy cập nhanh, có tối ưu cho
việc tìm kiếm thông tin sản phẩm và thông tin DN, chính sách bảo
vệ quyền lợi người tiêu dùng để tạo niềm tin cho khách hàng...
Đặc biệt, cần có phần hỗ trợ trực tuyến qua “Chat” – Hỏi đáp
trực tuyến - để có thể tư vấn cho khách hàng ngay khi cần thiết, các
mô hình trả lời tự động đang được nghiên cứu và triển khai…
25
