Page 18 - Cuon 1

PHÁP LUẬT VỀ GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID-19
MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ DNNVV CẦN QUAN TÂM

cao điểm của dịch từ tháng 2-4 năm 2020. Phần lớn doanh nghiệp
có tốc độ tăng trưởng giảm khoảng 28% so với kế hoạch ban đầu.

Tuy nhiên, đa số các doanh nghiệp đều thể hiện sự lạc quan khi

kết thúc đại dịch. Có tới 50% doanh nghiệp nhận định tiềm năng

kinh doanh sau khi kết thúc đại dịch sẽ tốt hơn, 32% đánh giá thị
trường sẽ xấu hơn.

Khó khăn trong dịch

- Tiếp cận khách hàng chủ yếu chuyển sang online thay vì trước

đây có thể trực tiếp gặp tư vấn/ hướng dẫn khách hàng sử dụng;

- Một bộ phận khách hàng có tâm lý chờ hết dịch mới bắt đầu

triển khai;

- Nhu cầu của khách hàng xuống thấp;

- Khách hàng ngưng mua dịch vụ;

- Khách hàng ưu tiên cắt giảm kinh phí dẫn tới giảm nhu cầu

duy trì, đăng ký mới dịch vụ;

- Doanh thu và số lượng khách hàng sụt giảm do nhiều khách
hàng ngừng kinh doanh;

- Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng, công nợ tăng,
khả năng tiếp cận khách hàng mới giảm.

Thuận lợi sau dịch

- Đại dịch tạo đà cho khách hàng chuyển đổi số, ứng dụng phần

mềm và giải pháp công nghệ mới vào quản lý và kinh doanh;

- Dịch bệnh làm tăng nhu cầu giao dịch online, là cơ hội để đẩy

mạnh phần mềm bán hàng có kết nối với các nền tảng bán hàng trên
Facebook, các sàn thương mại điện tử;

17